最終更新日：2018年5月24日 ※こちらの日本語訳は簡易翻訳です。英文オリジナルのプライバシーポリシー も必ずお読みください。
このプライバシーポリシーは、crazyegg.com、crazyeggvcr.com、およびcrazyeggproxy.comのドメインにあるWebサイトでのCrazy Egg、Inc.（「Crazy Egg」、「we」、「us」、「our」）のプライバシー慣行について説明しています。 、および当社が所有または運営する他のウェブサイトまたはモバイルアプリケーション（個別および集合的に「当社のウェブサイト」または「クレイジーエッグウェブサイト」）。
このプライバシーポリシーの範囲
以下でさらに説明するように、特定の管轄区域のデータ保護法、規制、および指令は、個人情報またはデータ（「情報」）の「コントローラー」と「プロセッサー」の権利および責任を区別します。該当する管理者に代わってそのような情報またはデータを提供します。クレイジーエッグは通常、当社のウェブサイトを訪問している個人および団体（「クレイジーエッグの訪問者」）から収集した情報の管理者であり、このプライバシーポリシーはクレイジーエッグの訪問者に適用されます。
また、特定のサービスを営利者および事業体（それぞれ、「クライアント」および集合的に「クライアント」）に提供します。これらの事業者は、独自のWebサイトまたはモバイルアプリケーション（「クライアントサイト」）を所有および運営します。当社のコード、ソフトウェア、サービス、およびレポート（「サービス」）を利用して、クライアントサイトへの第三者の訪問者（「クライアントサイトの訪問者」）がクライアントをどのように使用、相互作用、関与するかを分析したい方サイト。該当するクライアントは、クライアントサイトの訪問者から収集された情報の管理者であり、その情報がアクセス、分析、またはサービスを介してクライアントによって、またはクライアントを代表して利用されるかどうか（「クライアント訪問者情報」）。 Crazy Eggは、そのようなクライアント訪問者情報の管理者ではありません。このプライバシーポリシーは、クライアントによるサービスの使用に適用されます。ただし、このプライバシーポリシーは、クライアントサイト自体にも、クライアントの訪問者情報にも適用されません。クライアントサイトのプライバシー、セキュリティ、またはその他の慣行またはポリシーに関する質問については、該当するクライアントにお問い合わせください。
Crazy Egg Visitorから収集された情報
Crazy Egg Visitorからのデバイス情報。当社は、訪問者のブラウザまたはその他のアクセスデバイス（以下「デバイス情報」）から提供された特定の情報を受信および収集する場合があります。
ブラウザ情報
オペレーティングシステム情報
モバイルデバイス情報（デバイス識別子、モバイルオペレーティングシステムなど）
IPアドレス（匿名化された形式で保存）
アクセスしたページ
地理的位置
訪問時間（日、週、および期間別）
訪問者が新規訪問者か再訪問者か
該当するブラウザまたはアクセスソフトウェアまたはデバイスによって配信または共有されるその他の情報。
紹介情報。また、訪問者に関する以前のWebサイトから訪問者に関する特定の情報（「参照情報」）を受け取る場合があります。たとえば、Crazy Eggの訪問者が別のWebサイトからCrazy EggのWebサイトに移動した場合、Crazy Eggはハイパーテキスト転送の一部として、参照Webサイト（つまり、訪問者がCrazy Egg Webサイトにアクセスする前に最後にアクセスしたWebサイト）から特定の情報を受け取る場合がありますプロトコル（ "HTTP"）要求。たとえば、Crazy Eggの訪問者が検索エンジンからCrazy EggのWebサイトに移動すると、Crazy Eggは、Crazy Eggの訪問前に検索した用語など、該当する検索クエリの参照URLに含まれる情報を受信する場合があります卵のウェブサイト。
Crazy Eggクライアントからの登録情報。 Crazy Eggの訪問者がクライアントとして登録して、Crazy Egg Serviceを使用する、Crazy Egg Serviceの試用版を使用する、またはCrazy Eggに関する追加情報をリクエストする場合、Crazy Eggは名前、メールアドレス、登録または要求を処理するために、電話番号、財務情報（例：クレジットカード番号、請求先住所）、および/または追跡対象の提案クライアントサイト（「クライアント登録情報」）。
Crazy EggのCrazy Egg訪問者情報の使用
Crazy Eggは、Crazy Egg訪問者のデバイス情報紹介情報やクライアント登録情報など、Crazy Egg訪問者の情報を次の目的で使用する場合があります。
Crazy Eggサイト、試用版、またはサービスへのクライアントのアクセスを認証します。
・クライアントのリクエストまたは購入を処理および実行します。
・クライアントアカウントを登録します。
・Crazy Eggの訪問者の登録資格を確認し、Crazy Eggのクライアントにサービスの料金を請求します。
Crazy Eggはクライアント情報を次の目的にも使用する場合があります。
・Crazy Eggの製品とサービスを提供し、Crazy Eggウェブサイトでの体験をパーソナライズおよび調整します。
・事業を運営する。
・クライアントがクレイジーエッグのウェブサイトとサービスにどのように関与しているかを理解する;
・注文の処理または履行に必要な追加情報を要求します。
・Crazy Egg Serviceに対するクライアントの満足度を評価します。
・アップグレードが利用可能であることをクライアントに通知します。または、新規または既存の製品やサービス、または特別オファーに関する情報を含む、Crazy Eggに関する情報をクライアントに連絡するため。たとえば、登録されたアカウントに関連付けられたメールアドレスに、当社の製品およびサービスに関連するプロモーション資料または通知を定期的に送信する場合があります。
・それ以外の場合、正当なビジネス上の利益のため。
情報が集約または識別解除され、識別または識別可能な自然人と合理的に関連付けられなくなった場合、Crazy Eggはそれをあらゆるビジネス目的に使用できます。情報が特定または特定可能な自然人に関連付けられ、適用されるデータ保護法の下で個人データとして保護されている限り、このプライバシーポリシーでは「個人データ」と呼ばれます。
サービスによるクッキーの使用
Cookieポリシーに記載されているように、サービスは、以下の1つ以上の目的でクライアントサイトでファーストパーティCookie（Crazy Eggがクライアントサイトの訪問者のデバイスにローカルに保存する小さなテキストファイル）を利用できます。訪問者は初めての訪問者であるか、以前に訪問したことがあります（そのようなクライアントサイトの訪問者を個人的に識別するために使用できる識別子は保存しません）。使用パターンを評価し、トラフィック分析を実行します。設定を特定します。サービスの問題を診断します。傾向を分析します。それ以外の場合は、Crazy Eggの製品とサービスを管理します。 Crazy Eggがクライアントサイトの訪問者のコンピューターに配置するCookieには、名前、電話番号、電子メールアドレス、住所などの個人を特定できる情報は含まれません。また、Crazy Eggは、当社のサーバーまたはデータベース上の個人を特定できる情報にCookieをリンクしません。
Cookieの使用に関する詳細については、Cookieポリシーを参照してください。Cookieポリシーは、この参照によりこのプライバシーポリシーに組み込まれています。
サービスを介してクライアントによって、またはクライアントに代わって収集された情報
Crazy Eggクライアントは、サービスを使用して、クライアントサイトへのクライアントサイト訪問者がそのようなクライアントサイトと対話する方法に関する情報を取得します。このサービスにより、Crazy Eggクライアントは、クライアントサイト訪問者の使用およびクライアントサイトとの相互作用に関する調査結果に基づいて、クライアントサイトを評価し、潜在的に変更することができます。 Crazy Egg自体は、Crazy Egg Serviceを使用して、http：//www.crazyegg.comでのCrazy Egg Visitorのアクティビティに関する洞察を得ることに注意してください。したがって、Crazy Eggは、Crazy Eggの訪問者に関する情報の管理者です。
クライアント訪問者情報の種類
Crazy Eggクライアントは、本サービスを使用して、お客様に代わってお客様の訪問者情報を収集、保存、分析します。お客様に代わって、Crazy Eggのサーバーに、お客様のお客様に情報を提供します。このようなクライアント訪問者情報は、暗号化された形式で送信され、以下でさらに説明する該当するデータ転送規定に従って送信されます。サービスは、クライアントに代わってそのようなクライアント訪問者情報を処理し、Crazy Eggクライアントの分析を行い、レポートを作成する場合があります。記録または分析できるインタラクション（「記録されたインタラクション」）には、クライアントサイト訪問者によるマウススクロールとクリックが含まれる場合があります。クライアントサイトの訪問者が入力したキーストローク。クライアントサイト訪問者が閲覧または訪問したページ、およびそのような訪問の期間。記録されたインタラクションには、たとえば、クライアントサイトのクライアントサイトビジターによって表示または入力されたフォームの画像など、クライアントサイトビジターとクライアントサイトとのインタラクション中に記録されたクライアントサイトの画像も含まれる場合がありますクライアントサイトの訪問者が投稿できるマルチメディアコンテンツ。このようなクライアント訪問者情報には、クライアントサイト訪問者からのデバイス情報や紹介情報も含まれる場合があります。
クライアントによるクライアント訪問者情報の使用
クレイジーエッグに、ここに記載され、適用される利用規約（以下、総称して「規約」）に記載されているサービスを提供するために適用される法律に従ってのみ指示します。
クライアントサイトの訪問者およびクライアントの訪問者情報に適用されるすべての適用法、規則、規制を遵守し、Crazy Eggへの指示が一貫しており、違反を構成しないことを保証することを表明、保証、および誓約します同じもの;
本契約および本規約に記載され、クライアントが別途指示したサービスに基づくクライアント訪問者情報の処理に適用される法律または規制に基づいて必要なすべての同意を取得したことを表明、保証、および誓約します。そして
各クライアントの訪問者にデータ収集、使用、および開示（クライアントのCrazy Eggの使用を含む）に関する慣行を通知するオンラインプライバシーポリシーを表明、保証、および誓約し、Crazyへのリンクを提供します。卵のプライバシーポリシー、およびクレイジーエッグのオプトアウトへのリンクを提供し、それ以外の場合は適用されるすべての法律に準拠します。
クライアント訪問者情報の処理
クライアント訪問者情報の処理者として、当社はクライアント訪問者情報を、該当する条件を含むクライアント訪問者情報の処理に関する該当するクライアントの指示に従ってのみ処理しますが、そのようなクライアント訪問者情報に関する適用法および規制に従います。それ以外の場合は、適用される法律および規制で要求されます。
クライアントサイトの訪問者の個人情報に関するクレイジーエッグの免責事項。
Crazy Eggのサービスは、クライアントサイトの訪問者の名前など、クライアントサイトの訪問者を個人的に識別するために使用できる情報（記録された相互作用またはサービスを通じてクライアントサイトから受信したデバイス情報を含む）を故意に収集または抽出するようには設計されていません、住所または電話番号（「個人を特定できる情報」）は、クライアントサイトの訪問者がCrazy Egg Serviceを使用しているクライアントサイトにアクセスしたとき。特に、Crazy Eggは、上記のとおり、Crazy Eggが紹介情報を受信できる場合、記録されたインタラクションまたはデバイス情報からクライアントサイトの訪問者に関する個人識別情報を識別、解読、アクセス、または関連付けようとしません。 Crazy Eggには、クライアントがCrazy Eggサービスの機密データの収集を先取りまたは削除できるようにするツールが含まれており、該当するクライアントによってデータコントローラーとして設定されます。
Crazy Eggは複数のサイトの訪問者情報を収集しません
Crazy Eggは、複数の異なるWebサイトでの訪問者の行動に関する情報を収集または集約しません。
クライアントの訪問者情報の保持と削除
Crazy Eggは、該当するクライアントの指示に従い、該当する条件を含み、該当する法律で必要とされるお客様の訪問者情報を保持します。クライアントは、クライアント訪問者情報の削除がサービスの配信またはパフォーマンスに影響を与える可能性があることに同意し、認めます。クレイジーエッグは、該当する法律による保持が必要な場合を除き、合理的に実行可能な限り速やかに、かつ最大180日以内にクライアント訪問者情報を削除するという指示に従います。 Crazy Eggは、このプライバシーポリシーおよびその他の規約に記載されている目的に必要な限り、クライアント登録情報を保持する場合があります。これには、Crazy Eggが正当なビジネス上の利益を追求するために必要に応じてアカウントが非アクティブ化された後、クライアント登録情報を保持すること、記録保持手順、法令順守、権利の保持、セキュリティ目的、および法的および契約上の権利の執行が含まれます。
クライアントは、本規約の終了後に保持したいクライアント訪問者情報またはクライアント登録情報をエクスポートする責任があることに同意し、認めます。
Crazy EggによるCrazy Eggの訪問者情報とクライアントの訪問者情報の共有と開示
このセクションでは、Crazy Eggが情報を共有および開示する方法と範囲について説明します。クライアントとクレイジーエッグの間のように、以下または本書の他の場所に反するものがあるにもかかわらず、クライアントは、そのような情報の管理者としてのクライアント訪問者情報の共有と開示に関するポリシーと慣行に対して単独で責任を負います。
クライアントの訪問者情報の共有に関するCrazy Eggのデフォルトポリシー
このプライバシーポリシーに別途記載されている限られた範囲を除き、Crazy Eggは、クライアントサイトCrazy Crazyがクライアント訪問者情報を収集した特定のクライアント以外の個人または企業とクライアント訪問者情報を販売または共有することはありません。このクライアント訪問者情報は、クライアントのサイトへのクライアント訪問者の集合的な行動を識別する集計レポートおよび/または統計の形式でクライアントに提供されます。クライアントは、サービスを通じて記録されたインタラクションにもアクセスできます。
クライアントの個人情報の共有に関するCrazy Eggのデフォルトポリシー
このプライバシーポリシーの他の場所で説明されている限られた状況を除き、Crazy Eggは、いかなる目的でもクライアントの個人情報を第三者に提供しません。
クライアントの指示に従う開示
Crazy Eggは、適用される条件を含む、適用されるクライアントの指示に従って、または適用される法律および規制を遵守するが、クライアントの訪問者データを共有および開示します。
アフィリエイトまたはサードパーティを情報のサブプロセッサーとして利用して、サービスをサポートし、その他の方法でビジネスの運営をサポートし、例として、コンピューティングやストレージサービスなどのサービスを提供する場合があります。私たちは、ここに含まれる個人識別情報を実質的に保護する契約に従い、該当する範囲で、一般データ保護規則の第28条（3）に従ってサブプロセッサを使用します。サブプロセッサの使用に関する詳細については、privacy @ crazyegg.comまでお問い合わせください。
アフィリエイトについて、当社は、関連会社が契約上のまたはその他の適用法の下で義務付けられている場合、そのような情報に関する当社の義務に拘束されることを条件に、本契約に基づいて情報を共有することがあります。
管理者の変更
Crazy Egg、またはその資産の実質的にすべてが別の会社または後継企業によって取得された場合、以下の情報は、購入者または後継者によって譲渡または取得された資産の1つになります。お客様は、このような転送が発生する可能性があり、Crazy Eggまたはその資産の購入者または後継者が、本ポリシーに記載されているようにお客様の情報を引き続き収集、使用、開示できることを認めます。
支払い処理業者
クレジットカードによる支払いを受け入れる多くの企業と同様に、Crazy Eggは金融支払いの処理をサードパーティの支払い処理業者に依存しています。 Crazy Eggの製品またはサービスを取得または使用するためにCrazy Eggに支払いを行う場合、Crazy Eggは、注文を処理するために、名前、住所、クレジットカード情報などの個人情報を資格のある第三者と共有する場合があります。
法の執行/法的手続き。 Crazy Eggは、情報（個人を特定できる情報を含む）を開示する権利を留保します：（1）開示が該当するものに準拠または要求されていると合理的に信じる場合、法律、規制、または法的要求に従うため法律、規制または法的手続き; （2）規約違反またはその他の契約の執行、適用、または調査。または（3）Crazy Egg、当社の従業員、当社のユーザー、当社のクライアント、その他の権利、財産、ユーザーエクスペリエンス、または安全性を保護する。
集約、匿名化、仮名化、または匿名化された情報。集計、匿名化、匿名化、またはその他の匿名化された情報を、あらゆる目的で開示または使用する場合があります。
海外へのデータ転送
アメリカ合衆国以外の国から当社のWebサイトまたはクライアントサイトにアクセスしている場合、さまざまな通信により、必然的に国際的な境界を越えて情報が転送されます。必要に応じて、当社のWebサイトまたはクライアントサイトにアクセスすることにより、このプライバシーポリシーに記載されているデータの処理および転送に同意したことになります。必要に応じて、当社のウェブサイトまたはクライアントサイトを使用することにより、お客様は、米国の法律に従って、米国または他の国および地域での情報の収集、保管、処理、および転送に同意します。
個人識別情報を欧州経済地域（「EEA」）のクライアントサイトから、適用されるデータ保護法で適切とみなされない他の国に転送する場合、次のいずれかに準拠して行います。
欧州連合モデル条項
クレイジーエッグは、クライアントと標準契約条項としても知られる欧州連合モデル条項の締結を申し出ます。そのような条項を入力するには、privacy @ crazyegg.comまでご連絡ください。
訪問者情報とクライアント情報のセキュリティと保護
Crazy Eggは、ビジター情報とクライアント情報を損失、誤用、不正アクセス、開示、変更、破壊から保護するためのセキュリティメカニズムを実装しています。これらのセキュリティメカニズムの例には、上記および利用規約でさらに説明されているように、データの送信を保護するための、パスワード保護された制限付きアクセス、ファイアウォール、SSL暗号化が含まれます。セキュリティ基準に関するその他の質問や情報については、privacy @ crazyegg.comまでお問い合わせください。
16歳未満の子供に関するポリシー
Crazy Eggは、16歳未満の子供から個人を特定できる情報を故意または意図的に収集することはありません。16歳未満の子供の個人を特定できる情報があることを知った場合、それを削除します。 16歳未満の子供に関する個人識別情報があると思われる場合は、privacy @ crazyegg.comにご連絡ください。
プライバシーポリシーの変更
Crazy Eggは、このポリシーを随時修正または変更する裁量を保持しています。当社が取得する情報の使用および開示は、（1）そのような訪問者情報またはクライアント情報が収集された時点で有効なポリシー、または（2）お客様が同意または通知する後続のポリシー、 Crazy EggまたはCrazy Eggクライアントサイト（Crazy Egg Webサイトを含む）を使用することを選択した場合、そのような承諾または通知に従ってください。個人を特定できる情報の使用方法または開示方法に重大な変更を加える場合、Crazy Eggアカウントへの直接通信、アカウントに関連付けられた電子メールアドレスへの通信のいずれかまたは複数を介して通知します。または、Crazy Eggウェブサイトでの明確で目立つ発表です。このプライバシーポリシーの重要な変更の通知後、Crazy EggまたはCrazy Eggを使用するWebサイトへの継続的なアクセスまたは使用は、修正および/または修正に対する同意を構成するものとします。
詳細情報/あなたの情報権利
プライバシー責任者/通知
Crazy Eggは、ダイレクトマーケティング目的での第三者情報の開示に関するものを含め、このプライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行に関する質問やコメントを歓迎します。そのようなコメントや質問は、電子メールでprivacy@crazyegg.comに送信してください。
Crazy Eggに保存されている個人を特定できる情報またはその他の情報へのアクセス、Crazy EggクライアントまたはCrazy Eggの訪問者は、Crazy Eggが保存する個人を特定できる情報またはその他の情報にアクセスおよび/または変更して、アクセスできるようにすることができます、Crazy Eggアカウントにアクセスし、privacy @ crazyegg.comに連絡することにより、それぞれの情報の処理を修正および制限し、情報のエクスポートを許可します。
カリフォルニア州プライバシー情報
カリフォルニア州民法セクション1798.83（「Shine the Light」法）に基づき、個人、家族、または家庭用の製品またはサービスの取得時に個人情報を提供するカリフォルニア州の居住者は、暦年に1回、他の企業と直接共有するために共有する個人情報（ある場合）。該当する場合、この情報には、個人情報のカテゴリ、および直前の暦年の個人情報を共有した企業の名前と住所が含まれます（たとえば、2019年に行われた要求は、2019年の共有活動に関する情報を受け取ります）。このようなリクエストを行うには、「カリフォルニア州のプライバシー情報のリクエスト」という件名のメールをprivacy@crazyegg.comに送信してください。すべての情報共有が「Shine the Light」の要件と情報のみでカバーされるわけではないことに注意してください対象の共有については、回答に含まれます。
トラッキング禁止信号
一部のWebブラウザーは、ユーザーが通信するWebサイトに「追跡しない」信号を送信する場合があります。 Webブラウザーがこの機能を組み込んでアクティブにする方法の違いにより、ユーザーがこれらの信号を送信するつもりなのか、それとも認識しているのかは必ずしも明確ではありません。このようなシグナルに関する当社のプラクティスは、https：//www.crazyegg.com/opt-outに記載されています。